不動産営業から住宅会社へ。「もっと深くお客様と関わりたい」と思った

私がこの会社に入社したのは2020年。不動産仲介の仕事からキャリアチェンジしたことがきっかけでした。もともと住宅業界に関心があったのですが、不動産仲介時代は土地や中古住宅を紹介する仕事がメインで、建物のプランや暮らし方まで深く提案する機会はあまりありませんでした。その中で、「もっとお客様の人生に深く関わりたい」「暮らしの将来像まで一緒に考えたい」と思うようになり、住宅の企画提案から携われる今の仕事にチャレンジしました。入社後は、当社が得意とする“地域密着”の新築戸建て提案を中心に担当しています。最近では、中古住宅を購入してリノベーションしたいというご相談も増えてきたため、土地探しからリフォーム提案までワンストップでサポートする機会も多くなっています。

「小さな会社だからこそ、一人ひとりのお客様に深く関わる」

私たちはいわゆる大手住宅メーカーのようなブランド力はありませんが、その分、お客様と営業が密に関わり、一緒に考え、つくっていく住宅提案が強みです。例えば、「家を建てたい」と言っても、実はその背景には「子育てをのびのびしたい」「親御さんと安心して暮らしたい」「趣味のガレージを作りたい」といった、暮らしに対する想いがたくさんあります。お客様とたくさん会話をして、その想いをひとつひとつ引き出していく。その過程を大事にしているからこそ、「この会社にお願いしてよかった」「あなたに相談して良かった」と言っていただけることが多いのだと思います。

図面や資金計画、土地のことまで。営業が幅広く担当するのが当社のスタイル

大手住宅会社だと、営業・設計・コーディネーター・現場監督など、各工程で担当が分かれているケースが多いですが、当社の場合は基本的に営業が最初から最後まで担当します。土地探し・資金計画・プラン作成・契約・着工準備・工事中のフォロー・お引き渡し、さらにその後のアフターまで、すべてお客様と関わり続けるスタイルです。もちろん設計士や現場監督とチームで連携しますが、住宅全体の流れや状況を一番把握しているのは営業。だからこそ、お客様の要望が途中でズレたり、伝わりにくくなったりしないように、自分がしっかり把握しておくことが重要です。これは責任も大きいですが、お客様と深く関わるやりがいでもあります。

若手でも挑戦できる環境で、チームリーダーに

私は入社3年目の時に、営業チームのリーダーを任されました。まだまだ勉強途中ではありますが、少人数の会社だからこそ若手でもチャンスがあり、自分の裁量で動ける範囲も大きいです。リーダーとして意識しているのは、「相談しやすい雰囲気づくり」。住宅営業は悩むことも多い仕事なので、困ったことや悩みを気軽に話せる環境を作るように心がけています。若手社員と一緒にお客様対応を振り返ったり、案件管理の工夫を共有したりして、みんなで成長できるチームを目指しています。

地域密着の住宅会社として、「暮らしのその後」まで支えたい

当社は地域密着の住宅会社なので、お引き渡ししたお客様と、その後もずっと関係が続いていきます。
「あの時の家、快適に暮らしていますよ」とお話しいただいたり、お子さんが独立する時に「今度は子どもが家を建てたいと言っているんです」とご紹介いただいたりすることもあります。住宅を売って終わりではなく、その後の暮らしも見守っていく。小さな地域だからこそ、街全体が「お客様」であり、まちづくりの一端を担っている実感があります。

仕事の厳しさとやりがい、両方ある

正直に言うと、住宅営業は決して楽な仕事ではありません。お客様の人生を左右する大きな買い物なので、責任は大きいですし、スケジュール管理や提案準備、契約事務など、やるべきことも幅広いです。それでも、「一緒に考えてくれてありがとう」「家づくりが楽しかった」と言ってもらえると、すべての苦労が報われます。お客様の暮らしに深く関わるからこそ、大きなやりがいがある仕事だと思っています。

これから挑戦したいこと

今後は、より幅広いお客様に当社を知ってもらうために、SNSや動画を活用した情報発信にも挑戦したいと思っています。住宅購入はハードルが高いイメージがありますが、「こんな暮らしができるんだ」と気軽に知ってもらえる工夫をしたいですね。また、中古住宅や土地活用など、地域の不動産課題を解決する事業も広げていきたいです。「この地域で暮らす人が、ずっと安心して暮らし続けられるまちづくり」を、住宅営業の立場から支えていきたいと思っています。

「自分の仕事が、誰かの人生に残る」そんなやりがいを感じられる場所

私は営業という仕事を通じて、「自分の仕事が、誰かの人生の一部になる」ということを強く感じています。例えば、お子さんが成長する思い出の場所になったり、家族で過ごすかけがえのない時間の舞台になったり。そんな大切な場所をつくるお手伝いができることは、本当に幸せなことだと思います。これからも、お客様にとって“人生のパートナー”になれるような営業を目指していきたいです。